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Datenschutz

Datenschutz­erklärung

Da es uns wichtig ist, dass Sie sich nicht nur beim Besuch unserer Konzerte, sondern auch auf unseren Webseiten sicher und wohl fühlen, möchten wir Sie nachfolgend über den Umgang mit Ihren Daten informieren. Nachfolgende Erklärung erläutert den Umgang mit personenbezogenen Daten auf unserer Webseite www.elbphilharmonie.de, sowie den Subdomains countdown.elbphilharmonie.de sowie der Seite konzerte-fuer-hamburg.de und sounddown.de.

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle für diese Webseite ist die HamburgMusik gGmbH, Platz der Deutschen Einheit 4, 20457 Hamburg.

2. Nutzungsdaten
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher haben wir unser Internet-Angebot grundsätzlich so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym erfolgen kann. Wir verwenden Informationen, die wir während Ihres Besuches unserer Webseiten erhalten und speichern, ausschließlich für geschäftsinterne Zwecke und zur Verbesserung der Gestaltung der Webseiten. Hierfür setzen wir u.a. sogenannte Webtracking-Tools ein, die allerdings so konfiguriert sind, dass ausschließlich anonymisierte Daten erfasst werden. Hierfür erfassen wir z.B. die IP-Adresse Ihres Rechners, die allerdings anonymisiert ausgewertet wird. Daten über Personen oder ihr Individualverhalten werden nicht gesammelt. Eine Ausnahme gilt, wenn Sie unser Webshop-Angebot nutzen oder mit Ihrer Einwilligung Zusendungen von uns erhalten.

3. Cookies
Auf unserer Webseite verwenden wir Cookies, die dazu dienen, unsere Angebote, die wir für Sie bereithalten, nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. Die Cookies sind nicht bestimmten Personen zuzuordnen; persönliche Daten sind ebenfalls nicht enthalten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte »Session-Cookies«, die gelöscht werden, wenn Sie Ihre Browsersitzung beenden.

Folgende Cookies werden gesetzt:
- Session Cookies (für Session-Erkennung, Dauer: eine Session)
- DoubleClick Cookie (zur Auswertung der Webseite)
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. In Ihren Browser-Einstellungen können Sie festlegen, ob Cookies gesetzt werden dürfen oder nicht. Wenn Sie spezifisch für diese Webseite nicht getrackt werden möchten, können Sie weiter unten widersprechen.

4. Webtracking
Um die Angebote auf unserer Webseite bestmöglich an den Bedürfnissen unserer Besucher ausrichten zu können, erfassen und speichern wir im Rahmen eines sogenannten Webtrackings mithilfe der Webanalysetools »Google Analytics«, »MyFonts Counter«, »Double Click« und »Google Tag Manager« Ihre Klickpfade, sobald Sie unsere Webseite www.elbphilharmonie.de besuchen.

Google Analytics
Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite erstellen wir pseudonyme Nutzungsprofile mit Hilfe von Google Analytics. Google Analytics verwendet sogenannte »Cookies«, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugte Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Da wir die IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert haben, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch zuvor innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort gekürzt. In unserem Auftrag nutzt Google diese Informationen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

MyFonts Counter
Wir verwenden einen Webfont von www.myfonts.com, die aufgrund ihrer Lizenzbestimmungen ein Page-View Tracking bei www.myfonts.com durchführen. Das Unternehmen erhebt dabei lediglich anonymisierte Daten.

Double Click
Double Click bei google verwendet Cookies, um Ihnen Werbeanzeigen zu präsentieren, die für Sie relevant sind. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen und ermöglichen lediglich die Schaltung von Werbeinformationen auf Basis von besuchten Seiten. Die Daten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Facebook Pixel
Auf unseren Seiten sind Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über die Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können wir für die Anzeige von Facebook Ads nutzen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren.

5. Online-Shop
Betreiberin des Online-Shops auf www.elbphilharmonie.de ist die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft (ELBG), Platz der Deutschen Einheit 4, 20457 Hamburg. Die ELBG ist datenschutzrechtlich verantwortlich für alle datenschutzrelevanten Vorgänge im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops erfordert eine Registrierung. Soweit Sie sich im Online-Shop registrieren lassen, wird der von Ihnen gewählte Benutzernamen sowie das von Ihnen gewählte Passwort erfasst und gespeichert. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden alle Informationen erfasst und gespeichert, die Sie dort eingeben. Dazu zählt als Pflichtangabe bei allen Bestellungen Ihre E-Mail-Adresse; bei Bestellungen von Konzertkarten zusätzlich Ihr Vor- und Nachname, Ihre Anrede, Ihre Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und Land) sowie die von Ihnen angegebene Zahlungsart; bei Bestellungen von Abonnements zusätzlich Ihr Vor- und Nachname, Ihre Adresse (s.o.), Ihr Geburtsdatum (wegen der altersermäßigten Abos) sowie Ihre Telefonnummer, um die Abwicklungsmodalitäten im Rahmen des Bestellvorgangs persönlich telefonisch besprechen zu können. Außerdem wird Ihnen eine individuelle Kundennummer zugeordnet und gespeichert, seit wann Sie unser Kunde sind.
Im Rahmen des Bestellvorgangs erhalten die von uns beauftragten Dienstleister ggf. die für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten, z.B. für den Transport oder die Zahlungsabwicklung.

Bonitätsprüfung
Soweit der Kunde die Zahlart »Rechnung« oder »Lastschrift« gewählt hat, willigt er ein, dass eine sogenannte Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Die Bonitätsprüfung wird von der Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim vorgenommen, die ihrerseits mit der RatePay GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Hamburg, zusammenarbeitet. Die Bonitätsprüfung beinhaltet eine Risikoprüfung zur Ermittlung der Wahrscheinlichkeit der ordnungsgemäßen Bezahlung.

Zur Abwicklung der vorgenannten Zahlarten verwenden die vorstehend genannten Dienstleister sämtliche zur Verfügung stehenden Daten und die bei ihrer Auswertung gewonnenen Ergebnisse zur Ermittlung, welche Zahlarten dem Kunden zur Verfügung gestellt werden können. Im Rahmen dieses Prozesses werden die Daten auch an die folgenden Bonitätsdienstleister übermittelt:

SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss
Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden
Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500166, 22701 Hamburg
Deltavista GmbH, Dessauerstr. 9, 80992 München

Die Übermittlung erfolgt zu dem Zweck, Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren, in deren Berechnung unter anderem auch Anschriftendaten einfließen, zu erlangen.

Darüber hinaus nutzen die Bonitätsdienstleister die beschriebenen Risikoprüfungen auch für die Betreiber weiterer Online-Shops, soweit Sie dort eine konkrete Bestellung mit einer Wirecard-Zahlart aufgegeben haben.

Die von den Bonitätsdienstleistern über Sie gespeicherten Daten können Sie jederzeit unter den obigen Anschriften erfragen.

Sofern Sie mit den Ihnen als Ergebnis der Bonitätsprüfung angebotenen Zahlarten nicht einverstanden sind oder Ihre Einwilligung in die Übermittlung Ihrer Daten an die Bonitätsdienstleister widerrufen möchten, können Sie jederzeit eine E-Mail an mail@elbphilharmonie.de senden.

Die zusätzlich für die Zahlarten »Rechnung« und »Lastschrift« geltenden Datenschutz-bestimmungen der Wirecard Bank AG können Sie hier abrufen:
www.wirecardbank.de/privacy-documents/datenschutzhinweis-fur-die-wirecard-zahlarten

6. Newsletter, Informationen per Post und Telefon
Wie verwenden Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und Land) sowie das von Ihnen bevorzugte Genre der Veranstaltung für die postalische Zusendung von Informationen über Veranstaltungen in Elbphilharmonie und Laeiszhalle. Sie können dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten unter mail@elbphilharmonie.de jederzeit widersprechen.

Unser kostenloser Newsletter wird Ihnen nur zugesandt, wenn Sie diesen mit dem vorgesehenen Formular bestellen. Die Abwicklung der Newsletter-Bestellung erfolgt durch die Elbphilharmonie und Laeiszhalle Service GmbH. Wenn Sie zukünftig keinen Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie diesen jederzeit über den in jedem Newsletter am Ende eingefügten Link abbestellen.

7. Gewinnspiele
In unregelmäßigen Abständen bieten wir auf unserer Webseite auch Online-Gewinnspiele an. Ihre Daten, die Sie uns bei der Teilnahme angeben, verwenden wir ausschließlich zur Ermittlung und Kontaktierung der Gewinner. Sofern Sie gewonnen haben, veröffentlichen wir außerdem mit Ihrem expliziten Einverständnis Ihren Namen auf unserer Webseite.

8. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Die Weiterentwicklung des Internets, unseres Internetangebots sowie unseres Leistungsportfolios kann sich auch auf den Umgang mit personenbezogenen Daten auswirken. Wir behalten uns deshalb vor, diese Datenschutzerklärung künftig im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben zu ändern. Wir empfehlen Ihnen deshalb, unsere Webseite www.elbphilharmonie.de von Zeit zu Zeit zu besuchen, um etwaige Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.

9. Fragen, Anmerkungen und Auskünfte
Sollten Sie feststellen, dass die über Sie bei uns gespeicherten Daten unrichtig sind, können - und sollten - Sie diese selbständig in unserem Webshop korrigieren. Dazu müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen. Zusätzlich können Sie sich in einem solchen Fall auch mit uns in Verbindung setzen, entweder per E-Mail unter mail@elbphilharmonie.de oder telefonisch unter +49 40 357 666 66. Bei sonstigen Fragen und Anmerkungen zum Datenschutz bei uns können Sie sich gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch unter +49 40 357 666 0 bei uns melden.

Hamburg, im Juni 2016